Cambios y garantías

Los herrajes que vendemos están cubiertos por la garantía de su fabricante. Si una pieza falla por defecto de fabricación, escríbenos con el número de pedido y una foto, y gestionamos el cambio.

Revisa el pedido al recibirlo. Si llegó una referencia distinta a la que compraste, o la caja venía dañada, avísanos y lo reponemos sin costo para ti.

El número de pedido, el correo con el que compraste y una foto de la pieza. Con eso abrimos el caso y te confirmamos el procedimiento y los plazos que apliquen a esa referencia.

Como toda compra a distancia en Colombia, tu pedido está cubierto por el derecho de retracto y de reversión de pago previstos en el Estatuto del Consumidor. Escríbenos y te indicamos el trámite.